“電飯煲明天忽然壞了，您相助了解一下狀況怎么回事兒。”北京市海淀區中關村街道的陳密斯在科春社區找到了楊徒弟的補綴展。“能修睦！您今天就可以過去取。”楊徒弟打了包票。

散步中關村街道，“一刻鐘便平易近生涯圈”導覽圖不時映進視線。早餐店、菜店、成衣店、洗衣店、修自行車的辦事站……導覽圖上，十幾種便平易近辦事用分歧色彩標注出來，掃一下二維碼，家門口的辦事一目了然。

“保持國民城市為國民，以北京市平易近最關懷的題目為導向”“經由過程繡花般的仔細、耐煩、巧心進步精緻化程度”，習近平總書記如許深入闡釋超年夜城市若何管理。

城市治理要像繡花一樣精緻。越是超年夜城市，治理越要精緻。北京拿出繡花工夫，下鼎力氣處理一件件事關群眾生涯的大事，一針一線繡出老蒼生家門口的取得感。

“讓群眾生涯更溫馨”，繡出國民城市的光鮮底色

城市計劃扶植做得好欠好，終極要用國民群眾滿足度來權衡。要健全軌制、完美政策，不竭進步平易近生保證和公共辦事供應程度，加強國民群眾取得感。

“年夜爺，明天的餐到了包養，您趁熱吃！”上午10點多，外賣騎手王鵬飛敲開向陽區連合湖街道水碓子社區居平易近王朝榮的家門。本年80歲的王朝榮拄著雙拐開門，樂呵呵地接過飯菜。

一葷兩素，有冬瓜燒鴨塊、西藍花炒木耳、醋熘西葫蘆，一份米飯、兩個饅頭、一碗湯。“總共十七塊六！天天都實時送來，換開花樣。”王朝榮煢居，腿腳未便，買菜做飯一向是個浩劫題，“街道助老送餐對我輔助太年夜了！”除了組織領導騎手送餐，街道任務職員還為白叟們供給上門助浴、剃頭、保潔等服包養網務。

家門口的養老，讓老年人熱心、年青人安心。近年來，連合湖街道扶植起涵蓋托養辦事區、社區餐廳、老年書院、醫養辦事區、綜合辦事區等五年夜基礎效能區的區域養老辦事中間。

家門口的幸福，一老一小都是暖和的掛念。

展著軟墊的運動場地、興趣滿滿的游樂舉措措施、劃分細致的效能分區，教員與孩子們互動著，教室里佈滿歡聲笑語……一早，不少家長就把孩子送到位于西城區宣武門外年夜街四周的“優樂橙”托育中間。

“孩子兩歲了，還沒到上幼兒園的年紀，之前請阿姨幫著帶，此刻這家托育中間轉為普惠托育點，便利了我們這些‘下班族’。”一位送孩子的家長說。托育點擔任人段敏先容，托育中間的教員不只照料孩子們的生涯，還培育他們的自行處理才能和社交才能。

3公里外的白紙坊社區衛生辦事中間，往年5月新增了西醫脾胃病科室。“這兒能調度也能做篩查，離家近，省往了往年夜病院的費事。”一位前來看診的社區居平易近說。白紙坊社區衛生辦事中間西醫脾胃病科大夫王一珉先容，這里還與宣武西醫病院樹立了胃腸鏡預定轉診綠色通道，社區居平易近做檢討加倍便利了。

家門口的方便，活潑詮釋“讓群眾生涯更溫馨”的理念：家門口的托育，兼顧社區、單元氣力，引進市場資本，盡力讓更多“小小孩”就近普惠進托；家門口的就醫，近八成醫療機構完成下層首診、雙向轉診、高低聯動等分級診療一體化，居平易近就醫總體滿足度達86.4%；家門口的“口袋公園”，盤活邊角地、空閑地、拆違騰退地，增綠超9000公頃，讓越來越多的市平易近出門見綠……

“小暗語”撬動“年夜變更”，繡出城市管理的立異景象

“看得見的管不了，管得了的看不見”是超年夜城市下層管理的困難。保持國民城市國民建、國民城市為國民，北京積極回應市平易近訴求的“小暗語”，撬動起城市管理系統的“年夜變更”。

“我們小區實行老舊小區改革后，樓體外墻施工移動過的電線未被有用固定，良多線路用鐵絲姑且綁縛，搖搖欲墜，小區飛線多，讓人膽戰心驚。”12345市平易近熱線辦事中間德律風里，一位家住西城區新街口街道的居平易近說。

平易近有所呼，我有所應。新街口街道牽頭，西城區有關單元介入，實行小區排擠線進地改革，將小區內現有的網線、德律風、電力等線纜一并更換新的資料整合后引進地下管線，既打消隱患，又整潔有序。

從1987年建立“市長德律風”時的1條線路、3個接線員，到現在擁有750席、1700余名話務員的“市平易近熱線”；從單一德律風接線到完成德律風、internet、微信、weibo等多渠道綜合辦事……“12345”，一根熱線串起北京全市16個區、300余個街道鄉鎮、100余個市級部分和公共辦事企業，題目處理率達96.68%。

形似德律風亭的“政務曉屋”，占地不到3平方米，裝備表裡攝像頭、電子屏、鼠標鍵盤等裝備。“我想為剛誕生的孩子打點參保掛號，可兒在河北固安，不在戶籍地年夜興，正憂愁呢，沒想到‘政務曉屋’處理了困難。”張密斯連連稱贊。

在固安本地的“政務曉屋”，張密斯收到了年夜興區任務職員長途為她推送的“高效辦成一件事”的“重生兒誕生辦事”。在長途“面臨面”領導下，填寫信息，上傳資料，不到5分鐘就辦完了。

“以前是有事兒往返跑，此刻是長途一對一辦事，真是太便平易近了！”張密斯說。現在，年夜興區已設置28個“政務曉屋”智能終端，完成與15個省份35個地域700多個本能機能部分長途交通。

“大師的事人人介入”，繡出共治包養共管、共建共享的“雙面錦”

城市管理，往往要出力于一街一巷、一門一戶。

“北京中軸線申遺勝利了，我們社區就在鐘鼓樓邊，保護好周遭的狀況次序不克不及放松，年夜伙磋商看今后怎么做？”一年夜早，東城區安寧門街道鐘樓灣社區的“鄰善相伴議事廳”就熱烈起來，社區黨委書記申海雁和鄰居鄰人們你一言、我一語，會商得很熱鬧。

“居平易近的事居平易近議，居平易近的事居平易近定”。北京胡同里，居平易近議事廳是一道亮麗景致。小到院子里的晾衣空間若何設置，年夜到“煤改電”、茅廁改革……年夜事小情磋商著辦，社區辦事的精準化、精緻化程度不竭進步。

“大師的事人人介入”。把市平易近和當局的關系從“你和我”釀成“我們”，從“要我做”變為“一路做”。

在海淀區海淀街道姑蘇橋西社區，薄暮時分，亮度紛歧的公共區域照明燈亮了起來。社區居平易近節美榮笑著說：“這是大師一路磋商著design的，別看有的亮些有的暗些，照得我們居民氣里敞亮著呢！”

本來，這些照明燈最後是同一亮度，但一些一樓居平易近不甘願答應了，紛紜來找社區黨委書記李春燕：“這么亮的燈，離家里陽臺太近，影響正常生涯和歇息。”怎么辦？“大師磋商著辦！居平易近商討分歧，定制分歧亮度的燈，靠居平易近窗口近的暗些，離路口近的亮些，保證照明、避免擾平易近。”李春燕先容。

門頭溝區城子街道龍門新區四區，社區底本荒涼的犄角途徑，在社區和居平易近配合改革下釀成了顏色斑斕的“花圃巷子”。小花圃里裝潢物都是應用居平易近家閑置的物品改革的。社區黨總支書記曹勝男先容：“為了讓大師更好保護社區周遭的狀況，我們讓孩子和家長認領小片區，并貼上本身的卡片，這塊片區就成了孩子們的‘場地’。‘場地’里花卉的澆水、剪枝等日常管護都由認領者擔任。居平易近有了介入感，保護社區周遭的狀況就有了協力。”

城市更換新的資料，要聚焦為平易近、便平易近、安平易近，盡能夠改良人居周遭的狀況，更好知足居平易近日常生涯需求。

對高層室第居平易近來說，電梯正常運轉是件年夜事。昌平區天通苑南街道奧北中間社區潤楓欣尚小區，18部電梯辦事1080戶居平易近。電梯年夜修火燒眉毛，但小區沒有公共維護修繕基金，資金誰來出、怎么管、若何用？

奧北中間社區黨支部先后組織4次“回天有約·智匯天南”協商討事會，小區物管會、物業、電梯維保單元及居平易近坐到一路商討處理。最后決議電梯年夜修所需支出由全部業主依照平方米數承當；由小區物管會請求維護修繕資金自力賬戶，由街道、物管會及物業配合治理；發動物業墊資42萬元，完成每棟樓先維護修繕1部電梯保證居平易近出行；明白未應用的維護修繕所需支出全退、年夜修完成后刷卡乘梯的“電梯條約”……

“社區組織大師合力推動電梯年夜修，維護修繕時代沒有停運過一天！”家住高層的小區居平易近馬廣森說。

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“西城年夜媽”“向陽群眾”“石景山老鄰居”……這些“紅袖章”透著居平易近群眾的熱情腸和主人翁認識，也折射出北京市在城市管理中走好新時期黨的群眾道路的活潑實行。大師都拿起“繡花針”，城市管理的針腳更密實了。

“致寬大而盡精微”是成事之道。北京正以繡花工夫完成年夜城善治、煥發城市之美，朝著新時期宜業宜居的“國民之城”不竭邁進。